Cambios y devoluciones.

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha, pagando el valor del transporte hacia nuestra sucursal. 

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta,o factura 

El Voucher de Transbank no permite devolver stock por lo tanto no constituye documento de compra 

En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, qué sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución. Él comprobante de compra será timbrado

 No se hará cambio si el cliente insiste en hacer adaptación a un producto que no este descrito por nuestro sistema  y no coincida para el vehículo que solicita
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 7 días de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Derecho de Retracto.

Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.  
En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anteriormente por parte de Cerrajeria Santiago Spa, este plazo se extenderá a 90 días. 
Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato. 
No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: 

a.  Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor, 
b.  Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o hayan sido instalados, vengan sin su empaque original o que tengan residuos de instalación
c.  Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor(reparaciones de taller )
En el caso de la contratación de servicios, Cerrajeria Santiago tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.